転売で送り先を間違えた時の対処法〜メルカリ、ヤフオク編〜

f:id:stonesharp-man:20180314202904p:plain
みなさん、こんにちはnagiです。今日は転売で送り先の相手を間違えてしまった時の対処法についてご紹介します。
インターネットが発展した今では、ヤフオクメリカリなどのフリマアプリで個人間の物の売り買いがネット上で簡単に出来る世の中になりました。ここで言う簡単とは物の取引が簡略され、操作方法も単純になってきたことです。
しかし、こうして操作が簡略化されたことによって、出品者、配送元の人はミスをし易くなった事実があります。
私のように転売で月50万以上の利益を上げる転売ヤーともなると扱う商材の量が多く、その配送量もバカになりません。
その結果、商品発送時に本来届けるべきはずの送り先の住所と他の住所が入れ替わってしまうことが多々あります。せどりでそれなりに稼いでいる人なら、あるあるだと思っています。(;あれ?もしかして私だけ?(笑)
 

送り先を間違えてしまった時の対処法

http://studyhacker.net/wp/wp-content/uploads/images/2017/09/naze-naze-power-01-640x336.jpg
この章ではメルカリ、ヤフオクで送り先を間違った時の対象法についてご紹介します。「やばい、送り先を間違えた!やばい、やばい」と言うかたへ、
まずは
焦らないこと!
が大切です。焦るとやることなすこと全てがうまくいかないので、コーヒでも飲んで、落ち着いてください。
まず、送り先を間違えた時に、その間違いを認識するケースが2パターンあります。

  • 自分で送り先を間違ったことに気づく
  • 送り主から連絡を宛先間違いの連絡をもらう

です。前者のパターンは、郵便物を預けてまもない段階で気付けるので、配送前にコンビニや郵便局などで配送を事前に止めることができるので、そこまで手間をかけずに済むでしょう。
しかし、後者はすでに配送し終えた段階で気づくのでそれなりに手間がかかります。次章ではこの後者の配送し終えた対象法について具体的にどうすれば良いかご紹介します。

メルカリで送り先を間違えてしまった時の対象法

f:id:stonesharp-man:20180224151656p:plain
この章ではメルカリで配送先を間違えた時の対処法についてご紹介します。送り先を間違えてしまった時は
まず、
送り主と連絡を取る
ことが大切です。
f:id:stonesharp-man:20180314211104p:plain
メルカリでは商品の取引を終えるまでは上記のような取引画面から購入者との連絡を取ることが可能です。基本的に相手から購入した物と異なる商品が届いたと取引メッセージがきます。もしくは自分が送り先を間違えた時にもこの取引メッセージを送りましょう。
その時は落ち着いて、「申し訳ございません、こちらの不手際で送り先を間違えてしましました」と連絡した上で、「恐れ入りますが、商品を送り直すために一度返品お願いできましょうか」
連絡を取った上で、自分の住所を教えましょう。(;らくらくメルカリ便など利用していると相手は自分の住所を知る手段がないのでこちらから住所教えましょう。
この時の注意点が、相手の返品を確認した上で再配送しましょう。もしあなたが先走り再配送をしてしまった時に相手は商品2つゲット!した!ラッキーと思い、そのまま持ち逃げされてしまう可能性があるので、落ち着いて対処しましょう。(;中にはいるんです。悪い人が・・・
また、返品の際は自分の不手際なので着払いで送料を支払うことは当然なので、着払いでお願いします。なども付け加えるとより親切です。

ヤフオクで送り先を間違えてしまった時の対処法

f:id:stonesharp-man:20180314212727p:plain
ヤフオクも基本的にはメルカリと同様の方法です。
f:id:stonesharp-man:20180314213331p:plain
ヤフオクもメルカリ同様、購入者と取引ができる取引ナビがあるので、同様の手順で再配送しましょう。
【手順】
①間違った商品の返品を依頼

②商品が自分の手元へ到着するのを待つ

②商品を確認したら正しい商品を再配送
です。ヤフオクの取引ナビの注意点は取引メッセージの回数が限られているため、一度の多くの情報を相手に伝えることを努めましょう。

裏技

もし2つの商品が異なる送り先に到着してしまった場合、自分の手元に2つの商品が戻ってきたことを確認し、入れ替えて再配送することになると思います。しかしこれでは手間がかかりすぎるし、倍の配送料を支払うことになります。
上記のようなケースの場合、私はいつも間違った送り先同士で配送し合うことが可能か?をまず確認します。この時「他に間違った送り先がいるので、そちらと調整してください」と言われたらムカッときますよね。そういった時は「商品お急ぎでしたら、送り先を間違えたもう一方の方とお互い配送して頂くと〜」など相手を怒らせないように交渉できれば最高です。 こうすれば無駄な配送料を支払わずにすみますからね。

まとめ

みなさん、いかがでしたでしょうか。今日は転売で送り先を間違えた時の対処法についてご紹介してきました。お役に立てましたでしょうか。配送先を間違えた後、私はいつも悪い評価をつけられてしまうのではないかといつも不安でたまりませんが、誰もがミスをするものです。人間完璧ではありません。こういった時に、丁寧な対応ができると購入者にもそれ伝わりますので、悪い評価をされることは滅多にないです。要は焦っている時にいかに、落ち着いて丁寧な対応ができるかが大切です。
今後もみなさんのお役に立てる転売情報をじゃんじゃん執筆してまいりますので、よろしくお願いします。